KEBIJAKAN PRIVASI

 

 

Dengan adanya Kebijakan Privasi ini merupakan komitmen nyata dari Sahabats untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi pengguna aplikasi Sahabats, dan termasuk bilamana ada aplikasi turunannya ( white lable ), selanjutnya disebut sebagai aplikasi.

Kebijakan Privasi ini (beserta syarat-syarat penggunaan dari aplikasi Sahabats sebagaimana tercantum dalam "Syarat & Ketentuan" dan informasi lain yang tercantum di Aplikasi) menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisaan, penampilan, pembukaan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang Pengguna berikan kepada Sahabats atau yang Sahabats kumpulkan dari pengguna, termasuk data pribadi pengguna, baik pada saat pengguna melakukan pendaftaran di Aplikasi, mengakses Aplikasi, maupun mempergunakan layanan-layanan pada Aplikasi (selanjutnya disebut sebagai "data").

Dengan mengakses dan/atau mempergunakan layanan Sahabats, Pengguna menyatakan bahwa setiap data pengguna merupakan data yang benar dan sah, serta pengguna memberikan persetujuan kepada Sahabats untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Syarat dan Ketentuan Sahabats.

 

PEROLEHAN & PENGUMPULAN DATA PENGGUNA

 

Sahabats mengumpulkan data para Pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Aplikasi, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

1. Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat pengguna:
   1. Membuat atau memperbarui akun Sahabats, termasuk diantaranya nama pengguna (username), alamat email, nomor telepon, password, alamat, foto, NIK, NOK dan lain-lain;
   2. Menghubungi Sahabats, termasuk melalui layanan konsumen;
   3. Mengisi survei yang dikirimkan oleh Sahabats atau atas nama Sahabats;
   4. Mempergunakan layanan-layanan pada Aplikasi, termasuk data transaksi yang detil, diantaranya jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang dibeli, alamat pengiriman, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detil transaksi lainnya;
   5. Mengisi data-data pembayaran pada saat pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking, eMoney, gerai ritel; dan/atau Menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses terhadap perangkat pengguna.

 

2. Data yang terekam pada saat pengguna mempergunakan Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada:
   1. Data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi, geo-location, dan sebagainya;
   2. Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna, termasuk aktivitas pendaftaran, login, transaksi, dan lain sebagainya;
   3. Data penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan Aplikasi, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
   4. Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Aplikasi, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler;
   5. Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, dan/atau aplikasi atau layanan pihak ketiga yang Anda gunakan sebelum berinteraksi dengan Aplikasi.
3. Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk:
   1. Mitra usaha Sahabats yang turut membantu Sahabats dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan dalam Aplikasi kepada Pengguna, antara lain mitra penyedia layanan pembayaran, logistik atau kurir, infrastruktur aplikasi, dan mitra-mitra lainnya yang bekerjasama dengan Sahabats.
   2. Mitra usaha Sahabats tempat Pengguna membuat atau mengakses akun Sahabats, seperti layanan media sosial, supplier, fintech, Lembaga Keuangan atau aplikasi yang menggunakan API Sahabats atau yang digunakan Sahabats;
   3. Penyedia layanan pemasaran;
   4. Sumber yang tersedia secara umum;
   5. CoBranding dengan para Mitra.

Sahabats dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.

 

 

 

 

PENGGUNAAN DATA

 

Sahabats dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut :

1. Memproses segala bentuk permintaan layanan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Aplikasi, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada Pengguna.
2. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan kami, termasuk :
   1. Menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi berbagai layanan seperti asuransi, retribusi, pinjaman modal usah maupun produk-produk lainnya melalui Aplikasi;
   2. Memungkinkan fitur untuk mempribadikan akun Sahabats Pengguna, seperti Wishlist dan PT. Inovasi Sahabat Nusantara ( INOSA ) Sahabats Indonesia Favorit; dan/atau
   3. Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada aplikasi Sahabats, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.
3. Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan Sahabats, diantaranya untuk:
   1. Memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;
   2. Mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas Layanan Pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan; dan
   3. Mengawasi dan memperbaiki tanggapan Layanan Pelanggan Sahabats.
4. Menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, Chat, email, dan lain-lain, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala.
5. Menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan dan keamanan layanan-layanan pada Aplikasi, serta mengembangkan fitur dan produk baru.
6. Menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan lain-lain, baik melalui Aplikasi maupun melalui media lainnya. Sahabats juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan poin, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan Sahabats dan mitra usahanya.
7. Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.
8. Dalam keadaan tertentu, Sahabats mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan data Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan Sahabats.

 

PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI PENGGUNA

 

PT. Inovasi Sahabat Nusantara ( INOSA ) / Sahabats Apps menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau meminjamkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga lain, tanpa terdapat izin dari Anda, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:

1. Dibutuhkan adanya pengungkapan data Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu PT. Inovasi Sahabat Nusantara ( INOSA )/ Sahabats Apps dalam menyajikan layanan pada Aplikasi dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Aplikasi, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, pengiriman produk, dan lain-lain.
2. PT. Inovasi Sahabat Nusantara ( INOSA ) / Sahabats Apps dapat menyediakan informasi yang relevan kepada mitra usaha untuk menggunakan layanan mitra usaha, termasuk diantaranya aplikasi lain yang telah saling mengintegrasikan API atau layanannya, atau mitra usaha yang mana PT. Inovasi Sahabat Nusantara ( INOSA ) telah bekerjasama untuk mengantarkan promosi, kontes, CoBranding dan atau layanan yang dikhususkan.
3. PT. Inovasi Sahabat Nusantara ( INOSA ) dapat menyediakan informasi yang relevan kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma riset, atau penyedia layanan sejenis.
4. Pengguna menghubungi PT. Inovasi Sahabat Nusantara ( INOSA ) / Sahabats Apps Indonesia melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada Aplikasi, komunikasi antara Pengguna dan PT. Inovasi Sahabat Nusantara ( INOSA ) / Sahabats Apps yang  mungkin dapat dilihat secara publik.
5. PT. Inovasi Sahabat Nusantara ( INOSA ) dapat membagikan informasi Pengguna kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama PT. Inovasi Sahabat Nusantara ( INOSA ).
6. PT. Inovasi Sahabat Nusantara ( INOSA ) dapat membagikan informasi Pengguna kepada pihak ketiga yang bekerjasama dengan PT. Inovasi Sahabat Nusantara ( INOSA ) dalam melakukan kegiatan promosi Bersama dan yang memberikan keuntungan kepada pengguna tertentu.
7. PT. Inovasi Sahabat Nusantara ( INOSA ) mengungkapkan data Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum.

 

 

COOKIES / LOG / RIWAYAT

 

1. Cookies adalah file dengan ukuran kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu aplikasi.
2. Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang Pengguna miliki di perangkat  Pengguna, selain dari yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan.
3. Walaupun secara otomatis perangkat  Pengguna akan menerima cookies, Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser Pengguna yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat membatasi layanan optimal pada saat melakukan akses ke Aplikasi).
4. PT. Inovasi Sahabat Nusantara ( INOSA ) / Sahabats Apps menggunakan fitur Google Analytics Demographics and Interest. Data yang kami peroleh dari fitur tersebut, seperti umur, jenis kelamin, minat Pengguna dan lain-lain, akan kami gunakan untuk pengembangan Aplikasi dan konten PT. Inovasi Sahabat Nusantara ( INOSA )/ Sahabats Apps. Jika tidak ingin data Anda terlacak oleh Google Analytics, Anda dapat menggunakan Add-On Google Analytics Opt-Out Browser.
5. PT. Inovasi Sahabat Nusantara ( INOSA ) / Sahabats Apps dapat menggunakan fitur-fitur yang disediakan oleh pihak ketiga dalam rangka meningkatkan layanan dan konten PT. Inovasi Sahabat Nusantara ( INOSA ) / Sahabats Apps, termasuk diantaranya adalah penyesuaian dan penyajian iklan kepada setiap Pengguna berdasarkan minat atau riwayat kunjungan. Jika Anda tidak ingin iklan ditampilkan berdasarkan penyesuaian tersebut, maka Anda dapat mengaturnya melalui browser.

 

PILIHAN PENGGUNA DAN TRANSPARANSI

 

1. Perangkat seluler pada umumnya (iOS, Android, dan sebagainya) memiliki pengaturan sehingga aplikasi Sahabats tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari Pengguna. Perangkat iOS akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi Sahabats pertama kali meminta akses terhadap data tersebut, sedangkan perangkat Android akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi Sahabats pertama kali dimuat. Dengan menggunakan aplikasi dan memberikan akses terhadap aplikasi, Pengguna dianggap memberikan persetujuannya terhadap Kebijakan Privasi.
2. Pada layanan eCommerce, setelah melalukan transaksi jual beli melalui eCommerce Sahabats berhasil, Penjual maupun Pembeli saat ini belum memiliki kesempatan untuk memberikan penilaian dan ulasan terhadap satu sama lain.
3. Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi berupa alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, daftar alamat, metode pembayaran, dan rekening bank melalui fitur Pengaturan pada Aplikasi.
4. Pengguna dapat menarik diri dari informasi atau notifikasi berupa buletin, ulasan, diskusi produk, pesan pribadi, atau pesan pribadi dari Admin yang dikirimkan oleh Sahabats melalui fitur Pengaturan pada Aplikasi. Sahabats tetap dapat mengirimkan pesan atau email berupa keterangan transaksi atau informasi terkait akun Pengguna.

 

PENYIMPANAN & PENGHASPUSAN INFORMASI

 

PT. Inovasi Sahabat Nusantara ( INOSA ) akan menyimpan informasi selama akun Pengguna tetap aktif dan dapat melakukan penghapusan. Dan hal ini sepenuhnya menjadi wewenang tak terbatas PT. Inovasi Sahabat Nusantara ( INOSA ).

 

 

PEMBARUAN KEBIJAKAN PRIVASI

 

PT. Inovasi Sahabat Nusantara ( INOSA ) / Sahabats Apps dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini tanpa dan atau dengan persetujuan para pengguna.

PT. Inovasi Sahabat Nusantara ( INOSA ) / Sahabats Apps menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Aplikasi maupun layanan Sahabats lainnya, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.